وبلاگ

راهنمای کامل طراحی استراتژی بازاریابی

در 4 جولای، 2017 توسط

توسعه یک استراتژی بازاریابی برای هر کسب‌وکاری یک ضرورت محسوب می‌شود و بدون آن، تمامی تلاش‌های شما برای جذب مشتریان، بی‌ثمر خواهد بود. در استراتژی بازاریابی، تمرکز خود را باید روی این مورد قرار دهید که محصولات و سرویس‌های شما بتوانند پاسخگوی نیازهای مشتریان باشند و رابطه‌ای طولانی و سودمند را با آن‌ها ایجاد کنند.

برای دست‌یابی به این هدف، شما باید یک استراتژی منعطف طراحی کنید که بتواند به تغییرات رخ‌داده در درک و تقاضای مشتریان پاسخ دهد. یک استراتژی بازاریابی حتی شاید بتواند در زمینه شناسایی و هدف قرار دادن بازارهای جدید و همچنین تبادل مزایا، نیز کمک‌کننده باشد.

بعد از طراحی و پیاده‌سازی استراتژی، حالا نوبت به مانیتور کردن اثرگذاری و ایجاد تغییرات و تنظیمات لازم برای حفظ پیشرفت می‌رسد.

در این پست از وبلاگ آژانس فرنیان، به شما یاد خواهیم داد که اولا روی چه مشتریانی و اهداف کلیدی در مسیر رسیدن به آن‌ها تمرکز کنید. همچنین به شما خواهیم گفت که یک استراتژی بازاریابی باید شامل چه مواردی باشد و این استراتژی چگونه می‌تواند به‌عنوان سنگ بنای اقدامات موثر، مورداستفاده قرار گیرد.

عناصر کلیدی یک استراتژی بازاریابی موفق

یکی از عناصر کلیدی استراتژی بازاریابی موفق این است که مشتریان بالقوه و فعلی خود را بر اساس «نیازها» به گروه‌ها و بخش‌های مختلف تقسیم کنید. شناسایی این گروه‌ها و نیازها باید از طریق تحقیق بازار صورت بگیرد، در مرحله بعد باید همیشه یک گام جلوتر از رقبا حرکت کنید و به صورتی موفقیت‌آمیز، به گروه‌های هدف و نیازهای آنان بپردازید.

همچنین می‌توانید بر پایه نقاط قوت خود، یک استراتژی بازاریابی تهیه کنید و سپس آن را با نیازهای مشتریان جدید، مطابقت دهید. برای مثال، اگر گروهی از مشتریان، بیش از هر چیز به کیفیت اهمیت می‌دهند، در اینجا، هر فعالیت بازاریابی باید روی معرفی کیفیت بالای محصولات و سرویس‌هایی که شما می‌توانید ارائه دهید، متمرکز باشد.

طراحی استراتژی بازاریابی

بعد از این مرحله، بهترین فعالیت بازاریابی که شناسایی محصولات و سرویس‌های شما از طرف بازار هدف را اثبات می‌کند را شناسایی کنید. این فرآیند می‌تواند از راه‌هایی مثل تبلیغات، نمایشگاه‌ها، روابط عمومی و فعالیت‌های اینترنتی با ایجاد یک استراتژی موثر «نقاط فروش» تکمیل شود. باید فعالیت‌های خود را به متودهایی که به نظرتان کارساز هستند، محدود کرده و از پراکندن بودجه خود اجتناب کنید.

یکی از عناصر دیگری که معمولا در استراتژی‌های بازاریابی نادیده گرفته می‌شود، این است که باید اثرگذاری استراتژی خود را به صورتی مداوم، ارزیابی و کنترل کنید. این ارزیابی‌ها و کنترل‌ها نه‌تنها می‌توانند کارایی استراتژی طراحی‌شده را در عمل به نمایش بگذارند، بلکه می‌توانند به استراتژی بازاریابی آینده شما نیز کمک کنند. یک روش ساده این است که از مشتریانتان بپرسید که چگونه با کسب‌وکار شما آشنا شده‌اند.

بعد از تصمیم‌گیری نهایی در مورد استراتژی بازاریابی، حال نوبت به مشخص کردن برنامه اجرا و ارزیابی می‌رسد. این برنامه، باید در زمان‌های مقرر مورد بازبینی قرار گیرد تا بتواند در سریع‌ترین زمان، به تغییر در نیاهای مشتریان، نگرش‌های صنعت شما و موقعیت‌های اقتصادی گسترده‌تر، پاسخ دهد.

درک نقاط قوت و ضعف

در طراحی استراتژی بازاریابی باید مدنظر داشته باشید که نقاط قوت و ضعف شما چگونه می‌تواند روی فرآیند بازاریابی اثرگذار باشد. پیشنهاد می‌کنیم که استراتژی بازاریابی خود را با یک آنالیز SWOT آغاز کنید. در این آنالیز باید به نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و تهدیدها نگاهی داشته باشید. همچنین می‌توانید چاشنی تحقیق بازار را نیز به این مرحله اضافه کنید. این افزودن چاشنی به شما کمک خواهد کرد تا تصویر صادقانه‌تری از میزان اعتبار خود در بازار به دست آورید.

همچنین بخوانید:  ردیابی ​حرکات چشم در تبلیغات اینترنتی

نقاط قوت (Strengths)

  • سرویس‌های شخصی و منعطف مشتری
  • ویژگی یا مزیت به‌خصوصی که محصول شما ارائه می‌دهد
  • دانش یا مهارت‌های متخصص

نقاط ضعف (Weaknesses)

  • منابع مالی محدودشده
  • فقدان شهرت ثابت
  • سیستم‌های حسابداری ناکارآمد

فرصت‌ها (Opportunities)

  • افزایش تقاضا از یک بخش خاص از بازار
  • استفاده از اینترنت برای دست‌یابی به بازارهای جدید
  • تکنولوژی‌های جدید برای افزایش کیفیت محصول

تهدیدات (Threats)

  • ظهور یک رقیب جدید
  • نسخه‌هایی پیچیده‌تر، جذاب‌تر یا ارزان‌تر از محصولات یا سرویس‌های شما
  • افزایش هزینه‌ها به‌واسطه قوانین جدید
  • رکورد اقتصادی یا کاهش کلی تقاضا
  • بعد از انجام این آنالیز، می‌توانید میزان اثرگذاری هرکدام از این عناصر روی استراتژی بازاریابی را اندازه‌گیری کنید

برای مثال، اگر تصویب قوانین جدید، باعث افزایش هزینه‌های رقابت در بازار شده است، شاید بهتر باشد که به دنبال فرصت‌های دیگری باشید. از طرف دیگر، اگر کسب‌وکار شما از اعتبار و شهرت خوبی برخوردار است و رقبای شما نیز به‌شدت در حال رقابت هستند، مقررات جدید می‌توانند فرصتی را برای کسب مشتریان جدید، ایجاد کنند.

توسعه استراتژی بازاریابی

با درک نقاط قوت و ضعف درونی کسب‌وکار و همچنین فرصت‌ها و تهدیدات خارجی، می‌توانید استراتژی‌ای را توسعه دهید که بر پایه نقاط قوت شما بنانهاده شده باشد و این نقاط قوت را با فرصت‌های در حال ظهور، هماهنگ کند. همچنین با شناخت نقاط ضعف، می‌توانید در مسیر برطرف کردن آن‌ها قدم بردارید.

قدم بعدی این است که یک استراتژی بازاریابی با جزئیات کامل بنویسید تا استراتژی پیشین را در عمل به بوته آزمایش بگذارید. سوالاتی که باید برای توسعه استراتژی مطرح شوند، در زیر لیست شده‌اند:

  • چه تغییراتی در محیط کسب‌وکار ما در حال وقوع هستند؟ آیا این تغییرات فرصت هستند یا تهدید؟
  • نقاط ضعف و قدرت ما کدام‌اند؟
  • به چه چیز می‌خواهم دست‌یابم؟ اهدافی واضح و واقع‌گرایانه معین کنید.
  • مشتریان به دنبال چه هستند؟ نیازهای آنان چیست؟
  • کدام مشتریان بیشترین سودمندی را دارند؟
  • چگونه می‌توان مشتریان بالقوه را هدف قرار داد؟ آیا این‌ها گروه‌هایی هستند که می‌توانم به طرزی موثر مورد هدف قرار دهم؟
  • بهترین روش برقراری ارتباط با آن‌ها چیست؟
  • آیا می‌توانم خدمات مشتریان را بهبود دهم؟ این روش می‌تواند یک روش کم‌هزینه برای ایجاد مزیت رقابتی در برابر رقبا، حفظ مشتریان، افزایش فروش و ایجاد یک اعتبار خوب باشد.
  • آیا ایجاد تغییر در محصولات یا سرویس‌ها می‌تواند فروش و سود را افزایش دهد؟ اکثر محصولات برای ماندن در فضای رقابتی، باید به‌صورت مداوم و در بازه‌های زمانی مشخص به‌روزرسانی شوند.
  • آیا توسعه لیست محصولات یا سرویس‌ها می‌تواند به طرزی موثرتر، به نیازهای مشتریان پاسخ دهد؟ به یاد داشته باشید که فروش به مشتریان فعلی از پیدا کردن مشتریان جدید، به‌صرفه‌تر است.
  • محصول یا سرویس خود را چگونه قیمت‌گذاری کنم؟ هرچند که قیمت باید رقابتی باشد، اما اکثر کسب‌وکارها، رقابت در زمینه قیمت را یک استراتژی ضعیف می‌دانند. مشتریان به چه چیزهای دیگری علاقه‌مند هستند؟ کیفیت؟ قابل‌اعتماد بودن؟ بهره‌وری؟ ارزش برای پول؟
  • بهترین روش برای توزیع و فروش محصولات کدام است؟
  • چگونه می‌توانم به بهترین شیوه ممکن، محصولاتم را ترویج دهم؟ گزینه‌هایی مانند تبلیغات، بازاریابی مستقیم، حضور در نمایشگاه‌های تجاری، روابط عمومی یا بازاریابی در وب.
  • چگونه می‌توانم بگویم که بازاریابی‌ام موثر است؟ بررسی کنید که مشتریان چگونه در مورد کسب‌وکار شما اطلاعات به دست می‌آورند. یک بررسی در مقیاس کوچک می‌تواند بدون تحمیل هزینه‌های اضافی، بهترین روش برای آزمودن استراتژی بازاریابی باشد
همچنین بخوانید:  بازاریابی ویروسی چیست و ۶ اصل در اجرای آن

طراحی استراتژی بازاریابی

راهنمایی‌ها و ترفندها

قبل از نگاه به بازارهای جدید، فکر کنید که چگونه می‌توانید از پایه مشتریان موجود خود استفاده کنید. این روش از پیدا کردن مشتریان جدید، به‌صرفه‌تر و سریع‌تر است. همچنین ببینید که آیا می‌توانید به مشتریان فعلی‌تان فروش بیشتری داشته باشد یا باید بهبود جذب مشتریان کلیدی را در دستور کار قرار دهید.

روی بازار تمرکز کنید

  • سند استراتژی بازاریابی شما باید شامل موارد زیر باشد:
  • تجزیه‌وتحلیل نیازهای مختلف گروه‌های متنوع مشتریان
  • روی یک بخش از بازار که می‌توانید در آن بهترین باشید، تمرکز کنید
  • بیشتر تلاش‌های خود را روی ۲۰ درصد از مشتریانی که ۸۰ درصد سود را برای کسب‌وکار ایجاد می‌کنند، متمرکز کنید

پیگیری را فراموش نکنید

  • شرکای شخص ثالث را برای جمع‌آوری بازخورد مدنظر داشته باشید. آن‌ها می‌توانند هر شکاف و ضعفی که شما قادر به دیدن آن نیستید را به شما یادآوری کنند
  • استراتژی بازاریابی خود را با یک طرح بازاریابی که اهداف، اقدامات، تاریخ، هزینه‌ها، منابع و برنامه‌های فروش موثر را تعیین می‌کند، همگام‌سازی کنید
  • اثربخشی کارهای خود را اندازه‌گیری کنید. برای تغییر مواردی که کارساز نیستند آماده‌باشید

مواردی که باید از آن‌ها اجتناب کنید

  • تهیه پیش‌فرض در مورد نیازهای مشتریام
  • نادیده گرفتن رقابت
  • رقابت صرف روی قیمت
  • تکیه به مشتریان کم
  • تلاش برای رشد بیش‌ازحد سریع
  • مغرور شدن به محصولات ارائه‌شده و نوآور نبودن

با استفاده از موارد گفته‌شده در بالا، می‌توانید یک استراتژی بازاریابی را طراحی کنید که برای کسب و کارتان منافع زیادی در پی داشته باشد . اگر در زمینه استراتژی بازاریابی سوالی دارید، خوشحال می‌شویم که در بخش نظرات پاسخگوی شما باشیم.

با دخل و تصرف از: infoentrepreneurs.org

اگر نوشته‌ای که خواندید مفید بود، آن را با دوستانتان به اشتراک بگذارید:

دیدگاه‌ها/سوالات کاربران

شما چه دیدگاهی دارید؟

    لطفا نکات زیر را در نظر داشته باشید:

  • لطفا دیدگاه/سوال خود را با زبان و کی‌برد فارسی ارسال کنید
  • لطفا از تبلیغ مستقیم وب‌سایت خود خودداری کنید
  • نظراتی که با چیزی به جز نام ارسال شده باشند تایید نخواهند شد حتی اگر مفید باشند

در خبرنامه ایمیلی فرنیان عضو شوید

هر هفته یک ایمیل، شامل محتواهایی که باید در زمینه بازاریابی بخوانید!

در خبرنامه ایمیلی فرنیان عضو شوید

هر هفته یک ایمیل، شامل محتواهایی که باید در زمینه بازاریابی بخوانید!